Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez REMORQUE IMPORT FRANCE, votre satisfaction est notre priorité. Cette politique précise les conditions dans lesquelles vous pouvez annuler votre commande, retourner un produit et obtenir un remboursement.

1. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Pour exercer ce droit, informez-nous de votre décision par e-mail à info@remorque-importfrance.com ou par téléphone au 06 73 97 09 53, en indiquant votre numéro de commande, vos coordonnées et la référence du produit concerné.

2. Conditions de retour

  • Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine, non monté et non immatriculé.
  • Il ne doit présenter aucune trace d'utilisation, de choc ou de modification.
  • Tous les accessoires, documents et notices doivent être joints.

Un produit retourné incomplet, endommagé, sali ou détérioré du fait du client ne pourra pas être remboursé intégralement : une décote proportionnelle à la dépréciation constatée pourra être appliquée.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à notre charge : le retour est gratuit pour vous. En cas de rétractation, contactez-nous et nous organisons l'enlèvement de la remorque par notre transporteur, sans aucun frais à votre charge.

4. Remboursement

Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception du produit retourné et vérification de son état, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.

5. Produit endommagé pendant le transport

À la livraison, vérifiez l'état du colis en présence du transporteur. Toute avarie doit faire l'objet de réserves précises et détaillées sur le bon de livraison, puis nous être signalée dans un délai de 3 jours ouvrables. Nous prenons alors en charge le remplacement ou la réparation, sans frais pour vous.

6. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans, articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties s'appliquent indépendamment du droit de rétractation.

7. Annulation de commande

Une commande peut être annulée sans frais tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez-nous au plus vite au 06 73 97 09 53.

8. Nous contacter

REMORQUE IMPORT FRANCE — Rue du Puits à Marne, Zone Industrielle Ouest, 80700 Roye, France
Téléphone : 06 73 97 09 53
E-mail : info@remorque-importfrance.com