Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez REMORQUE IMPORT FRANCE, votre satisfaction est notre priorité. Cette politique précise les conditions dans lesquelles vous pouvez annuler votre commande, retourner un produit et obtenir un remboursement.

1. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Pour exercer ce droit, informez-nous par e-mail à contact@remorque-importfrance.com ou par téléphone au 06 73 97 09 53, en indiquant votre numéro de commande, vos coordonnées et la référence du produit concerné.

2. Conditions de retour

  • Produit retourné complet, dans son emballage d'origine, non monté et non immatriculé.
  • Aucune trace d'utilisation, de choc ou de modification.
  • Accessoires, documents et notices joints.

Un produit retourné incomplet ou détérioré du fait du client ne pourra pas être remboursé intégralement : une décote proportionnelle à la dépréciation constatée sera appliquée.

3. Frais de retour

Les remorques étant des marchandises volumineuses, les frais de retour restent à la charge du client en cas de rétractation. Sur demande, nous organisons l'enlèvement par notre transporteur : le coût vous est communiqué avant validation puis déduit du remboursement.

4. Remboursement

Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception et vérification du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais pour vous.

5. Produit endommagé pendant le transport

À la livraison, vérifiez l'état du colis en présence du transporteur. Toute avarie doit faire l'objet de réserves précises et détaillées sur le bon de livraison, puis nous être signalée sous 3 jours ouvrables. Nous prenons alors en charge le remplacement ou la réparation, sans frais pour vous.

6. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans, articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

7. Annulation de commande

Une commande peut être annulée sans frais tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez-nous au 06 73 97 09 53.

8. Nous contacter

REMORQUE IMPORT FRANCE — Rue du Puits à Marne, Zone Industrielle Ouest, 80700 Roye, France
Téléphone : 06 73 97 09 53
E-mail : contact@remorque-importfrance.com
SIRET 808 122 592 00013 — TVA FR34808122592